Politique d’expédition
Politique d’expédition — My New Me
Dernière mise à jour : 14 août 2026
Chez My New Me, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après leur confirmation.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant, lorsque cela est disponible, les informations nécessaires au suivi de votre colis.
Les commandes passées les week-ends et jours fériés peuvent être traitées le jour ouvré suivant.
2. Délais de livraison
Après l’expédition de votre commande, le délai de livraison dépend du pays de destination et du transporteur utilisé.
À titre indicatif, les délais peuvent varier de 5 à 15 jours ouvrés.
Ces délais sont des estimations et peuvent être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en période de forte activité, de retard du transporteur ou de problème logistique.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables à votre commande sont affichés avant la validation définitive de votre achat, directement lors du processus de commande.
Lorsque la livraison gratuite est proposée, les conditions permettant d’en bénéficier sont indiquées sur notre boutique.
4. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué par e-mail après l’expédition de votre commande.
Il est possible que le suivi mette un certain temps à apparaître ou à être actualisé après l’expédition.
Si vous rencontrez un problème avec le suivi de votre colis, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail : DesireeNoel2011@gmail.com
Téléphone : 06 10 30 98 22
5. Retards de livraison
My New Me ne peut pas être tenue responsable des retards causés par le transporteur, les services postaux, les conditions météorologiques, les périodes de forte activité ou tout autre événement indépendant de notre volonté.
En cas de retard important, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous aider à vérifier l’état de votre commande.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre adresse, votre nom et vos coordonnées avant de finaliser votre achat.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, contactez-nous le plus rapidement possible à DesireeNoel2011@gmail.com.
7. Colis indiqué comme livré
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.
8. Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez contacter My New Me :
My New Me
E-mail : DesireeNoel2011@gmail.com
Téléphone : 06 10 30 98 22
Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais.
Merci pour votre confiance et bienvenue chez My New Me !